张雪机车的创始人张雪于10月19日在社交媒体上发布了一段视频，公开求助希望有人能让公司食堂的米饭口感变得更美味，甚至表示愿意奖励成功者，并可能考虑承包食堂的工作。她提到，公司的米饭口感不如家用电饭煲煮出来的好。如果能够改善1000多人的米饭，张雪愿意购买相关设备并付费咨询。视频发布后，迅速引发热烈讨论，评论区涌现出米商推荐和烹饪技巧分享，甚至许多大米商家连夜赶往重庆。
然而，张雪机车客服人员表示，公司并未邀请米商到现场，他们并不清楚具体流程。有意向的商家可以通过微信小程序提交产品信息和方案。10月20日，张雪再次在社交平台上澄清，她表示并非大米的问题，不需要大家送米。她认为，单靠换米无法解决米饭的口感问题，关键在于烹饪工艺和设备。她提醒有意提供方案的人士可以在线提交，以便专业团队对接。如果实在无法解决，她甚至表示可以考虑购买数百台高级电饭煲。
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